株式会社CK WALL TEC オンラインストア（以下「当ストア」）では、お客様に安心してご利用いただくため、以下の返品・返金ポリシーを定めております。
1. ご注文後のキャンセルについて
当ストア取扱商品は、受注生産品・特注対応品を含む建築部材のため、ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・変更は原則お受けしておりません。
ご注文前に、品番・色・数量・仕様・勾配・納まり等を十分ご確認のうえご注文ください。
2. お客様都合による返品・交換
以下の場合による返品・交換はお受けできません。
・イメージ違い
・色味違い
・注文間違い
・数量間違い
・現場都合による変更
・施工予定変更
・未使用品を含むお客様都合による返品
また、以下商品は返品対象外となります。
・受注生産品
・特注色商品
・勾配指定商品
・加工済商品
・開封済商品
・施工済商品
3. 商品不良・誤配送について
商品到着後7日以内にご連絡ください。
以下の場合、当社負担にて交換または返金対応いたします。
・初期不良
・配送中破損
・数量不足
・誤配送
・当社責任による仕様違い
対応時は、状況確認のため写真送付をお願いする場合があります。
施工後・加工後の商品については対応対象外となる場合があります。
4. 配送時の破損について
配送時の外箱破損・商品破損が確認された場合は、受領前に配送会社へお申し出ください。
受領後は、速やかに当ストアまでご連絡ください。
5. 返金について
返金対象となる場合、確認後7営業日以内を目安に返金処理を行います。
クレジットカード決済の場合は、決済会社を通じた返金となるため、反映時期はカード会社により異なります。
6. 商品仕様について
掲載写真は撮影環境・閲覧環境により実際の色味と異なる場合があります。
また、屋根材・外壁材との同質同色対応品については、ロット差・材料差により若干の色差が生じる場合があります。
7. お問い合わせ
株式会社CK WALL TEC
お問い合わせフォームよりご連絡ください。